Po Europi, a i na Balkanu se sve više širi bauk “društvenih mreža” kao i fama o njihovom utjecaju na poslovanje firmi

Ako ste privrednik, odgovorni za vlastitu firmu, vjerovatno ste se do sada susreli sa “Prodavačima magle društvenih mreža”, samozvanim ekspertima koji će, za male novce, od vašeg “Internet profila” da načine novogodišnju jelku okićenu lakovima i retvitovima. Prodaju lijepo zapakovan paket, “maglovitu i bajkovitu prisutnost na Internetu” i još pregršt šarenih laža. Fino zapakiran paket magle. Par kilograma magle. Ma šta kilograma, tona je u pitanju.
U jednoj stvari su prodavači društvene magle jako uspješni i tu im treba skinuti kapu. Jako su dobri da se urade Powerpoint prezentacije, crteže i grafike. Na tim seansama “magičnosti drušvenih mreža” okupe oko sebe cijelu firmu, od PR odgovornog, preko VD-a pa do portira. Prepasti mušteriju, je prvi od trikova kojim se služe i jeste da je to stari , ofucani standarni marketinški trik., ali još uvijek fercera.

“A Vas nema na Internetu?!? (misleći na Facebook)” pita Prodavač društvenih mreža.

“Nema…” pokajnički odgovara VD i ljutitim pogledom ošine odgovornog za kompjutere, komunikacije i tarifno brojilo.

“AUUUUU…..” odgovara Prodavač, kao zaprepašteno.

” Pa zar ste dozvolili da vam drugi kroje kapu po Internetu? Pa zar vi ne znate da danas i Hafizina nena i njene jaranice imaju Facebook profile?” opet će Prodavač (ekspert) magle.

“Znamo, znamo…” Horski odgovara VD, Persa iz računovodstva i odgovorni za kompjutere, komunikacije i tarifno brojilo, mada bi ovom zadnjem bilo bolje da šuti. Pa on je krivac što vas nema na Facebook-u, ovaj…hmm… Internetu, ili već kako se to zove.

“Ali pošto ste već zakasnili i ovo je postalo teži slučaj odsustva sa Facebook-a, onda sem jedne tone magle, morati ćemo da poradimo i da vam ojačamo pozicije na “Internetu” (Prodavač pod ovim podrazumijeva Facebook, Twitter, Pinterest i ostale od 300 društvenih mreža koliko ih postoji danas) i sa tonom zraka. Za svaki slučaj!” Kaže Prodavač magle društvenih medija.

Svi sretni, zadovoljni napuštaju salu za konferencije, i već poslije nepun mjesec dana “Internet prisustvo” u vidu Facebook profila je tu! Čak je i Hafizina nana sa jaranica lajkovala novi profil… Hej, već ukupno ima 500 lajkova i 4 dijeljenja Sada ostaje još samo da se Prodavaču društvene magle isplaćuje redovno par stotina eura na budućem “održavanju” profila.

Samo, u svemu tome, ima jedan mali problem. Od lajkova i retvita se ne živi.
Lajkovanje ne prodaje robu i usluge, ili drugim riječima zanemarljivo malo.

Kako onda poboljšali poslovanje uz pomoć Interneta?

Facebook, Twitter i ostale društvene mreže nisu cijeli Internet i jos uvijek njihov uticaj na poslovanje je minoran.

Ako želite povećati prodaju prisustvom na Internetu onda vam cilj treba da bude samo jedan: Kako da vas, vaše produkte i usluge, mušterije brzo i lako nađu, pretragom preko Google-a. I ništa više, to je sva mudrost.

Ovo je jedna od rijetkih marketinških ulaganje koje vam u današnje vrijeme može osjetno povećati prodaju. Bar je tako za sada.
Nedavne statistike kažu sljedeće: Od 100 kupaca, čak 25 njih kupi proizvod zahvaljujući informacijama pronađenim preko Google tražilice. Samo dvije mušterije od stotinu to urade na osnovu Facebook-profila firme koja nudi usluge. Najveći dio, njih oko 35, se rukovodi preporukama prijatelja i poznanika, a ostatak informacijama sa televizije, reklama, novina i sl.

Facebook i ostale društvene mreže

Prisustvo na društvenim mrežama je naravno pozitivno za firmu i njeno poslovanje ako služi za komuniciranje sa sadašnjim i potencijalnim mušterijama. Facebook profil ne prodaje robu! Ustvari lažem, zaboravi sam onu dvojicu iz statistike od gore.
Napraviti Facebook profil za firmu, ne zahtjeva više od sat-dva posla. Ostatka je vrijeme i trud na komunikaciji i povremeno osvježavanje novim sadržajima. Ne pretjerivati sa količinom novosti.

Facebook profil za firmu “prezentaciju” napravite sami, (tako je to i zamišljeno) jer ako je ne mislite ponekad osvježavati vijestima, ako za to nemate vremena, onda je ne vrijedi uopšte imati. Facebook profili koji se ne obnavljaju novim stvarima, propadaju kao maslac na Suncu. Šta više, profili sa neaktualnim informacijama prave više štete nego koristi.
A predati nekome van vaše organizacije, odgovornost za Facebook profilt, nekom ko nikad nije kročio nogom u firmu, ko nije nikad radio i poslovao sa vama, ili bilo gdje van njegove spavaće sobe i laptopa, je suluda ideja!

Od drugih društvenih mreža preporučio bih Google+ i Google Maps radi toga sto na Google kartama možete pozicionirati vašu djelatnost i olakšati mušterijama put do vas. (Usluga koje pruža Google Maps još nije aktivna u BiH). Tu možete i dopuniti informacije o telefonu, opis usluga, web adresu kao i radna vremena i one se pojavljivati u rezultatima pretrage na Google tražilici.
Da li bi imali koristi od Twitter računa, to ovisi o vrsti posla kojom se bavite.

Kako onda da me kupci uopšte vide na Internetu?

Internet se sastoji od milijardi stranica. Facebook i Twitter su samo dvije od njih.
Ako još nemate svog web mjesta, nađite profesionalnu firmu koja se bavi pružanjem Internet uslugama neko duže vrijeme, ili se raspitajte kod kolega, ili potražite ih preko Google-a. Pogledaj njihove reference, dosadašnje radove i u kojim oblastima. Ako vam započnu priču sa Facebook-om i kako će vam oni “pomoći oko društvenih mreža”, zahvalite se i idite dalje.

Treba vam strategija, usluga izrade analize Internet marketinga vaše firme, a prema vašim potrebama i analiza stanja na tržištu, riječi i pojmova koje su ključne za vaše poslovanje.
Ako recimo, prodajete prozore, lajkovi na Facebook-u će slabo da vam pomognu, ako potencijalne mušterije, poslije pretrage u Google pretraživaču, riječi kao np. “prozori” “montiranje prozora u BiH” prvo posjete Internet stranicu vašeg konkurenta koji nije kupio dvije tone magle od eksperata za društvene mreže, nego uložio te pare u izradu i optimiranje vlastitog web sajta.
Treba vam promišljena strategija stvaranja Web imidža, a ne da vi svojim novcima popunjavate sadržaje na stranicama drugih firmi, konkretno Facebooka i ostalih socijalnih medija.

Za sada, ulaganje u SEO i Google pretragu i te kako pomaže pri prodaji robe i usluga, Facebook ne.